Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 21 de enero de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad para levoit.es (“Sitio Web”) describe cómo Vesync Germany GmbH, una subsidiaria de Vesync Group, sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, "Vesync", "nuestro", "nosotros" o "nos") recopilan, usan, comparten y almacenan información.
Esta Política de Privacidad solo se aplica al sitio web levoit.es.
· Algunos de nuestros productos son compatibles con Internet o pueden ser operados a través de la aplicación móvil Vesync (“Vesync App”). En caso de que utilice dichos productos inteligentes a través de la Vesync App, le recomendamos que consulte la Política de Privacidad de Vesync aplicable.
Lea esta política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, o no desea que recopilemos la información, no utilice el Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, usted acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando (consulte Cambios en Nuestra Política de Privacidad a continuación). Su uso continuado de nuestro Sitio Web después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que revise la política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
2. Información que podemos recopilar y cómo la recopilamos
Información que podemos recopilar
Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:
· Datos de comunicaciones, como sus preferencias de comunicación, su información de contacto, las grabaciones de audio de las llamadas cuando llama al equipo de Atención al Cliente, y los registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico y números de teléfono), si se pone en contacto con nosotros.
o La correspondencia puede incluir información como prueba de identificación, género, empleo, información médica o información de seguro de salud cuando sea necesario para que el equipo de Atención al Cliente brinde el soporte relacionado, como en el caso de una reclamación por responsabilidad del producto.
· Datos agregados
Podemos almacenar y utilizar cualquier dato anonimizado o agregado, como datos estadísticos o demográficos que incorporen o se deriven de su información personal, pero que en sí mismos no constituyen información personal (“Datos Agregados”); sin embargo, no lo haremos de manera que lo identifique personalmente. Por ejemplo, podemos agregar los datos de comportamiento de los usuarios para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica, así como facilitar y medir la efectividad de los anuncios. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de manera que puedan identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, los cuales se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
Cookies y tecnología similar
Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de información pueden incluir (para más información, consulte la Política de Cookies):
· Cookies (o cookies del navegador).
· Balizas web.
· Cookies Flash.
· URL de clic.
· Y otras tecnologías similares.
También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento).
La información que recopilamos automáticamente puede incluir información personal. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, incluso permitiéndonos:
l Estime el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
l Almacenar información sobre tus preferencias, permitiéndonos personalizar nuestro sitio web de acuerdo con tus intereses individuales.
l Acelera tus búsquedas.
l Reconocerte cuando regreses a nuestro sitio web.
l La mayoría de los sitios web le pedirán permiso antes de aceptar cookies. También puede cambiar la configuración de cookies en su navegador. Tenga en cuenta que, dependiendo de su dispositivo o navegador, puede que no sea posible desactivar todos los mecanismos de seguimiento. Además, si configura su navegador para rechazar todas las cookies, es posible que algunas partes de este sitio web no funcionen para usted. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
3. Cómo utilizamos la información recopilada
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier dato personal, generalmente con los siguientes fines:
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Tipos de datos |
Propósito específico |
Base legal para el tratamiento |
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Datos de comunicación |
Para comunicarme contigo. |
Su consentimiento |
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Para proporcionar servicios al cliente, como atender cualquier consulta y queja. |
4. Compartición y divulgación de información personal
Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted proporciona de las siguientes maneras:
· Compartir con consentimiento: con su consentimiento o a petición suya, compartiremos sus datos personales dentro del alcance de su consentimiento o solicitud con terceros específicos o categorías de terceros autorizados o designados por usted.
· Compartir con Vesync Group: podemos compartir su información personal con nuestras subsidiarias, empresas matrices y afiliadas solo para fines explícitos y legítimos, y el intercambio se limita únicamente a la información requerida por los servicios. Por ejemplo, verificamos la unicidad global de las cuentas antes de permitir su registro.
· Compartir con proveedores de servicios: también podemos divulgar su información a contratistas, proveedores de servicios o terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio. Por lo general, realizan ciertas funciones relacionadas con el negocio para nosotros, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico, marketing, análisis y otros servicios similares. Estos proveedores de servicios tienen restricciones contractuales para no usar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir con requisitos legales.
· Divulgación para cumplir con la ley o un proceso legal: podemos estar obligados a responder a una citación, orden judicial, orden de registro, proceso administrativo o judicial, solicitudes de agencias de aplicación de la ley u otras solicitudes a las que debamos responder según la ley aplicable. Podemos divulgar su información personal en respuesta a cualquiera de estos requerimientos.
· Compartir para la protección de nuestros derechos legales y/o los de otros: podemos divulgar su información personal para preservar la seguridad de nuestro sitio web; resolver disputas; o evaluar cualquier posible conducta indebida.
· Compartir durante la transferencia de activos: a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que poseemos sobre nuestros usuarios se encuentre entre los activos transferidos.
· Para hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los Términos de Uso, así como para la facturación y el cobro.
· Para cumplir el propósito para el que la proporciona.
· Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted proporcione la información.
Nos aseguraremos de la legalidad de este intercambio y, si corresponde, firmaremos estrictos acuerdos de confidencialidad (NDA) y/o cláusulas de procesamiento de datos con las empresas, organizaciones e individuos con quienes se comparta información personal, exigiéndoles cumplir con esta política y tomar las medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad al procesar información personal.
5. Conservación de la información personal
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. Podemos conservar su información personal por un período más largo en caso de una queja o si razonablemente creemos que existe la posibilidad de un litigio en relación con nuestra relación con usted.
Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los cuales procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.
Esta (Sección 5) no se aplica a los datos desidentificados o agregados.
6. Cómo protegemos la información personal
Vesync implementa controles de seguridad razonables y apropiados según los estándares de la industria para proteger la información personal en su posesión. Las salvaguardas administrativas, físicas y técnicas de Vesync:
· Proporcione garantías de la integridad y confidencialidad de la información personal cubierta por esta política.
· Proteger contra amenazas o riesgos razonablemente anticipados para la seguridad o integridad de la información personal, y contra usos o divulgaciones no autorizados de dicha información personal; y
· Facilitar el cumplimiento de los marcos legales de requisitos bajo las leyes de protección de datos aplicables.
Para ello, tomamos las siguientes medidas:
· Tomamos medidas razonables y factibles para garantizar que la información personal recopilada sea mínima y relevante para lo necesario en relación con los fines para los cuales se procesa. Conservamos su información personal durante no más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta política y en el aviso de privacidad del producto o servicio específico, a menos que la ley exija o permita extender el período de conservación.
· Utilizamos una variedad de tecnologías, como tecnologías criptográficas, para garantizar la confidencialidad de la información durante la transmisión. Implementamos mecanismos de protección confiables para proteger los datos y los servidores de almacenamiento de datos contra ataques.
· Implementamos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a su información personal. Además, controlamos el número de personas autorizadas y aplicamos una gestión jerárquica de permisos sobre ellas según los requisitos del servicio y los niveles del personal.
· Seleccionamos rigurosamente a los socios comerciales y proveedores de servicios e incorporamos los requisitos de protección de la información personal en los contratos comerciales, auditorías y actividades de evaluación que son al menos tan estrictos como los que utiliza Vesync, de acuerdo con esta política.
· Realizamos cursos de formación sobre seguridad y protección de la privacidad u otras actividades de divulgación equivalentes para aumentar la conciencia de los empleados sobre la protección de la información personal.
Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, lamentablemente, ninguna medida de seguridad puede proporcionar una protección absoluta. Para hacer frente a posibles riesgos, como la filtración, daño o pérdida de información personal, contamos con procedimientos para tratar posibles violaciones de seguridad de datos. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato de acuerdo con la Información de Contacto que se indica a continuación.
7. Cómo protegemos la información personal de los niños
El sitio web no está destinado a niños menores de 18 años o la edad equivalente según lo especificado por la ley en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de niños con fines de marketing o ventas. Tampoco recopilamos ninguna información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.
8. Sus derechos y opciones
Las leyes de protección de datos en su país de residencia pueden otorgarle una serie de derechos legales en relación con los Datos Personales que tenemos sobre usted. Sujeto a las limitaciones establecidas en las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir:
Derecho de acceso, rectificación y portabilidad de datos
Puede contactarnos para ejercer su derecho a acceder, corregir o modificar su información.
Para proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomamos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con una solicitud de eliminación, portabilidad u otra solicitud relacionada. En ciertas situaciones, podemos rechazar su solicitud de acceso, corrección o portabilidad; por ejemplo, podemos rechazar el acceso si no puede verificar su identidad.
Derecho a eliminar
Puede contactarnos para ejercer su derecho a eliminar su información. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de su información personal, podemos conservar su información personal con el fin de cumplir con cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. Además, debido a que tomamos medidas para proteger los datos contra la pérdida o destrucción accidental o maliciosa, es posible que las copias residuales de su información personal no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un período de tiempo limitado.
Derecho a optar por no participar
Nos esforzamos por ofrecerle opciones respecto a la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para brindarle el siguiente control sobre su información:
l Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies; por favor, consulte nuestra Política de Cookies aquí.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puede restringir el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.
Derecho a oponerse
Puede oponerse al tratamiento de ciertos datos personales que le conciernen por cualquier motivo relacionado con su situación particular.
Retirar el consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto puede no afectar la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios.
Puede ejercer sus derechos contactándonos. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos si considera que alguno de sus derechos ha sido vulnerado por nosotros.
9. Enlaces a sitios web, productos y servicios de otras partes
El sitio web puede contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros que puedan ser de interés. Todos los enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros se proporcionan únicamente para la conveniencia de los usuarios. Usted debe determinar por sí mismo su interacción con dichos enlaces. No podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione mientras visita o utiliza dichos sitios web, productos y/o servicios de terceros, y estos no se rigen por esta política. Debe tener precaución y consultar la declaración de privacidad aplicable en cuestión.
10. Transferencia de datos
Compartimos sus datos personales dentro de Vesync. Cada vez que transfiramos datos personales a países fuera de su país de residencia, nos aseguraremos de que los datos se transfieran de acuerdo con esta Política de Privacidad y según lo permitan las leyes aplicables de protección de datos. Nuestro compromiso incluye garantizar que se brinde un nivel de protección equivalente mediante la implementación de las salvaguardas apropiadas, como, sin limitación, en forma de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea. Por favor, contáctenos si desea más información sobre la transferencia de datos personales fuera de su país de residencia.
11. Política de privacidad completa
Podemos proporcionarle avisos de privacidad separados para productos y servicios específicos, y dichos avisos de privacidad se incorporan al presente por referencia. Si existe alguna inconsistencia entre los avisos de privacidad y esta Política de Privacidad, prevalecerá el aviso de privacidad.
12. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestra política de privacidad y los términos de uso también cambiarán en consecuencia. Podemos enviar recordatorios periódicos de nuestra política y términos por correo electrónico, pero debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestra política de privacidad actual se aplica a todos los datos que tenemos sobre usted.
Respaldamos las promesas que hacemos y nunca cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para hacerlas significativamente menos protectoras de la información de los usuarios recopilada en el pasado sin el consentimiento de los usuarios afectados. Sin embargo, podemos modificar esta política de vez en cuando. Realizaremos enmiendas a la política mostrando una copia modificada en nuestro sitio web y, si es necesario, enviándole un aviso por correo electrónico. Su uso continuado de nuestro sitio web después de la revisión constituirá su aprobación de la versión revisada.
La fecha de la última revisión de la política de privacidad se indica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico activa, actualizada y entregable, y de revisar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para cualquier cambio.
13. Información de contacto
Dirija todas las solicitudes de asistencia, preguntas o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad a nuestro equipo de privacidad por correo electrónico o correo postal a los siguientes datos de contacto:
Vesync Germany GmbH
Atención: Equipo de Privacidad
Email: support.es@levoit.com
Dirección postal: Prinzenallee 11a, 40549 Düsseldorf, Alemania
Si tiene alguna inquietud o queja sobre las políticas o prácticas de privacidad de Vesync, proporcione información relevante para su queja. Nuestro equipo de privacidad evaluará su inquietud o queja en función de la información que proporcione y le enviará una respuesta. Es posible que necesitemos pedirle información adicional para evaluar su inquietud o queja. Investigaremos y responderemos puntualmente a sus comunicaciones sobre una queja. Usted puede tener otros derechos según la ley y el derecho de contactar al regulador de privacidad en su jurisdicción local sobre su inquietud o queja.