Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 8 de julio de 2026
Esta política de privacidad para VeSync describe cómo Vesync Alemania GMBH (colectivamente, "VeSync", "nuestro", "nos" o "nosotros") recopila, utiliza, comparte y almacena información. Nuestro objetivo es brindarle con una experiencia positiva al usar nuestros sitios web y servicios, mientras que al mismo tiempo mantiene sus datos personales seguros.
Esta política se aplica a la información que recopilamos:
• cuando se registra, accede o utiliza los sitios web de Levoit.es (“Sitios web”);
• cuando interactúe con nuestros anuncios en sitios web y servicios de terceros, si esos anuncios incluyen enlaces a esta política;
• cuando se suscribe a nuestros boletines, promociones u otras iniciativas de marketing; y
• cuando se comunica o interactúa con nosotros, por ejemplo, en correo electrónico, texto y otros mensajes electrónicos entre usted y nuestros sitios web o nuestro equipo de servicio al cliente.
Lea atentamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con con nuestras políticas y prácticas, o no quiere que recopilemos la información, no se registre con ni use los sitios web. Esta política puede cambiar de vez en cuando (consulte Cambios en nuestra política de privacidad a continuación). Se considera que el uso continuo de nuestros sitios web o servicios después de que hagamos cambios es la aceptación de esos cambios, así que revise la política periódicamente para actualizaciones.
Este sitio web vende productos inteligentes. Estos productos requieren una conexión a la aplicación VeSync para funcionar correctamente. Para la política de privacidad con respecto a los dispositivos inteligentes y la aplicación VeSync, visite: https://www.vesync.com/legal/privacy?protocolo_id=1&lang=es .
2. Información que podemos recopilar y cómo la recopilamos
Información que podemos recopilar
Cuando utilice nuestros sitios web o servicios relacionados, podemos recopilar la siguiente información:
• Datos de perfil, como su nombre, contraseña y dirección de correo electrónico.
• Datos de logística, como el nombre del destinatario, el número de teléfono, la dirección de entrega, el código postal y la información del producto relacionada.
• Datos financieros, antes de realizar pedidos, se le solicitará que proporcione datos financieros, incluidos los números de tarjeta, las fechas de vencimiento de la tarjeta, los códigos CVC, el nombre del titular de la cuenta y las direcciones de facturación. Es importante destacar que nuestros proveedores de servicios de pago, como PayPal y Stripe, los procesan de forma segura.
• Datos técnicos, como los datos de su dispositivo y los datos de conexión a Internet, incluidos el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la región y la dirección IP.
• Datos de uso, como detalles de su uso de cualquiera de nuestros sitios web, incluidos, pero no limitados a, historial de funcionamiento, consultas de búsqueda, actividades del carrito y duración de las visitas a ciertas páginas.
• Datos de preferencias del consumidor, como los productos comprados, la motivación para la compra, sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y de terceros, sus respuestas a encuestas y otros comportamientos y preferencias de compra.
￮ Según el enfoque del estudio de usuarios, las respuestas a la encuesta pueden incluir información demográfica o de salud general, como el rango de edad, el nivel de ingresos, el nivel de educación o el estado de salud básico (por ejemplo, preguntas de sí/no sobre alergias).
• Datos de comunicación, como sus preferencias de comunicación, su información de contacto y registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico y números de teléfono), si nos contacta.
￮ La correspondencia puede incluir información como la prueba de identificación, género, empleo, información médica o información de seguro de salud cuando sea necesario para que el equipo de Servicio al Cliente proporcione el soporte relacionado.
• Datos de contenido, como el contenido que publica en los Sitios Web. Los datos de contenido que publica en áreas públicas de los Sitios Web pueden ser transmitidos a otros usuarios de los Sitios Web o a terceros bajo su propio riesgo. Por lo tanto, no podemos y no garantizamos que sus datos de contenido no sean vistos por personas no autorizadas.
• Datos agregados
Podemos almacenar y utilizar cualquier dato anónimo o agregado, como datos estadísticos o demográficos que incorporen o se deriven de sus datos personales, que no son en sí mismos datos personales (“Datos agregados”); Sin embargo, no lo haremos de una manera que lo identifique personalmente. Por ejemplo, podemos agregar los datos de comportamiento de los usuarios para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una página específica, así como facilitar y medir la efectividad de los anuncios. Sin embargo, si combinamos o conectamos los datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlos directamente o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
Cookies y tecnologías similares
Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de información pueden incluir (para obtener más información, consulte la Política de cookies):
• Cookies (o cookies del navegador).
• Balizas web.
• Flash Cookies.
• URL de clic.
• Y otras tecnologías similares.
También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (rastreo de comportamiento).
La información que recopilamos automáticamente puede incluir datos personales. Nos ayuda a mejorar nuestros sitios web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, entre otras cosas, al permitirnos:
• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestros sitios web de acuerdo con sus intereses individuales.
• Acelere sus búsquedas.
• Te reconozcamos cuando vuelvas a nuestras páginas web.
La mayoría de los sitios web le pedirán permiso antes de aceptar cookies. También puede cambiar la configuración de cookies en su navegador. Tenga en cuenta que, dependiendo de su dispositivo o navegador, es posible que no sea posible deshabilitar todos los mecanismos de seguimiento. Además, si configura su navegador para rechazar todas las cookies, es posible que algunas partes de los sitios web no funcionen para usted. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
3. Cómo usamos la información recopilada
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que nos proporciona, incluidos los datos personales, generalmente con los siguientes fines:
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Tipos de datos |
Propósito Específico |
Base legal para el tratamiento según el RGPD |
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Datos del perfil |
Para permitirle registrarse e iniciar sesión en su cuenta. |
Su consentimiento; Ejecución de un contrato con usted; Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios, operar y hacer crecer nuestro negocio, para prevenir el fraude). |
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Para permitirle realizar pedidos. |
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Investigar y prevenir el fraude. |
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Datos de Logística |
Para cumplir con sus pedidos y entregarle los productos. |
Ejecución de un contrato con usted; Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados los registros y analizar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios). |
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Para procesar garantías, devoluciones y/o reparaciones. |
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Datos financieros |
Para procesar pagos. |
Ejecución de un contrato con usted; Necesario para nuestros intereses legítimos (para prevenir el fraude); Es necesario para cumplir con las obligaciones legales. |
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Para detectar y prevenir el fraude. |
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Datos técnicos |
Para operar, mantener y proporcionar las características y funcionalidades. |
Su consentimiento; Ejecución de un contrato con usted; Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios, administrar y hacer crecer nuestro negocio, proporcionar servicios de administración e informática, seguridad de la red). |
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Para identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención de fraudes. |
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Para mejorar o desarrollar nuestros productos y nuevas tecnologías a través de análisis. |
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Para personalizar las funcionalidades y servicios del producto y mejorar nuestras estrategias de marketing. |
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Datos de uso |
Para operar, mantener y proporcionar a usted las características y funcionalidades, para identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención de fraudes, para mejorar o desarrollar nuestros productos y nuevas tecnologías a través del análisis, y para personalizar las funcionalidades del producto y mejorar nuestras estrategias de marketing. |
Su consentimiento; Realización de un contrato con usted. Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios, administrar y hacer crecer nuestro negocio, proporcionar servicios de administración e informática, seguridad de la red).
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Para adaptar las características disponibles a sus necesidades particulares y brindarle recomendaciones personalizadas, ofertas de productos y promociones. |
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Para proporcionar servicios recomendados personalizados. |
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Para proporcionar servicios al cliente, como atender cualquier consulta y queja. |
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Datos de preferencia del consumidor |
Para desarrollar nuevos productos y características disponibles a través de nuestro servicio o de otra manera mejorar nuestro servicio. |
Su consentimiento; Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios, operar y hacer crecer nuestro negocio). |
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Datos de comunicación |
Para comunicarme contigo. |
Su consentimiento; Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios, gestionar y hacer crecer nuestro negocio); Es necesario para cumplir con las obligaciones legales. |
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Para proporcionar servicios al cliente, como atender cualquier consulta y queja. |
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Para ofrecerte nuevas promociones y para proporcionarte información sobre nuevos productos y/o servicios. |
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Datos de contenido
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Para operar, mantener y proporcionar a usted las características y funcionalidades, para mejorar o desarrollar nuestros productos y nuevas tecnologías a través del análisis, y para personalizar las funcionalidades del producto y mejorar nuestras estrategias de marketing. |
Su consentimiento; Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios, gestionar y hacer crecer nuestro negocio). |
4. Compartir y revelar datos personales
Podemos divulgar los datos personales que recopilamos o que nos proporciona de las siguientes maneras:
• Compartir con consentimiento: con su consentimiento o a su solicitud, compartiremos sus datos personales dentro del alcance de su consentimiento/solicitud con terceros específicos o categorías de terceros autorizados o designados por usted.
• Compartir dentro del Grupo VeSync: podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales, empresas matriz y afiliadas solo para fines explícitos y legítimos, y el intercambio se limita solo a la información requerida por los servicios.
• Compartir con proveedores de servicios: también podemos revelar sus datos a contratistas, proveedores de servicios o terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio. Por lo general, realizan ciertas funciones relacionadas con el negocio para nosotros, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, suministro de infraestructura, servicios de TI, servicio de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico, marketing, análisis y otros servicios similares. Estos proveedores de servicios están restringidos contractualmente de usar o revelar la información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir con con requisitos legales.
• Compartir con publicidad, marketing y proveedores de análisis: podemos revelar sus datos con otras empresas que realizan servicios de marketing y publicidad para promocionar productos y servicios. Esto incluye anunciantes, editores, plataformas de redes sociales, proveedores de tecnología publicitaria y proveedores de análisis que nos ayudan a ofrecer y medir la eficacia de nuestra publicidad y otras ofertas de marketing publicidad dirigida y otras ofertas de marketing. Los datos personales recibidos por estas empresas también pueden estar sujetos a sus políticas de privacidad. Más información sobre compartir a través de herramientas de seguimiento y sus opciones se describen en nuestra Política de cookies .
• Compartir para cumplir con la ley o el proceso legal: es posible que se nos requiera responder a una citación, orden judicial, orden de registro, proceso administrativo o judicial, solicitudes de las agencias de aplicación de la ley u otras solicitudes a las que debemos responder de conformidad con la ley aplicable. Podemos divulgar sus datos personales en respuesta a cualquiera de estos requisitos.
• Compartir para la protección de nuestros derechos legales y/o los de otros: podemos divulgar sus datos personales para preservar la seguridad de nuestros sitios web; resolver disputas; o evaluar cualquier posible mala conducta.
• Compartir durante la transferencia de activos: a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como negocio en marcha o como parte de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestros sitios web se encuentran entre los activos transferidos.
• Para hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los Términos de Uso, y para facturación y cobro.
• Para cumplir con el propósito para el cual lo proporcionas.
• Para cualquier otro propósito que se haya revelado cuando usted proporcionó la información.
Garantizaremos la legalidad de este intercambio de datos y, en su caso, firmaremos acuerdos de confidencialidad estrictos y/o cláusulas de procesamiento de datos con las empresas, organizaciones e individuos con quienes se compartan datos personales, exigiéndoles que cumplan con esta política y adopten las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas al procesar datos personales.
5. Retención de Datos Personales
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos retener sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.
Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o revelación no autorizada de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.
Esto (Sección 5) no se aplica a los datos anonimizados, desidentificados o agregados.
6. ¿Cómo protegemos los datos personales?
VeSync implementa controles de seguridad razonables y apropiados de la industria para proteger los datos personales en su posesión. Las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas de VeSync:
• Proporcionar garantías de la integridad y confidencialidad de los datos personales cubiertos por esta política.
• Proteger contra las amenazas o peligros razonablemente previsibles para la seguridad o integridad de los datos personales, y usos o divulgaciones no autorizados de dichos datos personales; y
• Facilitar el cumplimiento de los marcos legales de requisitos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
Para este fin, tomamos las siguientes medidas:
• Tomamos medidas razonables y factibles para garantizar que los datos personales recopilados sean mínimos y relevantes para lo que sea necesario en relación con los fines para los que se procesan. Retenemos sus datos personales por no más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta política y aviso de privacidad de un producto o servicio específico, a menos que la extensión del período de retención sea requerida o permitida por la ley.
• Utilizamos una variedad de tecnologías, como las tecnologías criptográficas, para garantizar la confidencialidad de la información en tránsito. Implementamos mecanismos de protección confiables para proteger los datos y los servidores de almacenamiento de datos de los ataques.
• Desplegamos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a sus datos personales. Además, controlamos el número de personal autorizado e implementamos una gestión jerárquica de permisos sobre ellos en función de los requisitos del servicio y los niveles de personal.
• Estrictamente seleccionamos a nuestros socios comerciales y proveedores de servicios e incorporamos los requisitos de protección de datos personales en los contratos comerciales, auditorías y actividades de evaluación que son al menos tan estrictos como los que VeSync utiliza, de acuerdo con esta política.
• Realizamos cursos de capacitación en seguridad y protección de la privacidad u otras actividades de difusión equivalentes para aumentar la conciencia de los empleados sobre la protección de los datos personales.
La seguridad de sus datos también depende de usted. Donde le hemos proporcionado (o donde ha elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestros servicios, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Le instamos a tener cuidado al proporcionar datos en áreas públicas de los sitios web. La información que comparta en áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario de los sitios web.
Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, lamentablemente, ninguna medida de seguridad puede proporcionar una protección absoluta. Para hacer frente a con posibles riesgos, como la fuga, el daño y la pérdida de datos personales, tenemos procedimientos establecidos para tratar con las sospechosas de seguridad de datos. Si tiene razones para creer que su interacción con con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente de acuerdo con con la información de contacto a continuación.
7. Cómo protegemos los datos personales de los niños
Los sitios web y servicios no están destinados a niños menores de 18 años o la edad equivalente especificada por la ley en su jurisdicción. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños con fines de marketing o ventas. Tampoco recopilamos ningún dato personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido datos personales de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si cree que hemos recopilado información sobre un niño sin saberlo en relación con con nuestras operaciones de marketing o ventas, comuníquese con nosotros utilizando uno de los métodos de la información de contacto a continuación para que lo eliminemos.
Las leyes de protección de datos en su país de residencia pueden otorgarle una serie de derechos legales en relación con los datos personales que tenemos sobre usted. Sujeto a las limitaciones establecidas en las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir:
Derecho a conocer, corregir y portabilidad de datos
Puede acceder, corregir o modificar la información que nos proporcionó editando su perfil y ajustando la configuración de su cuenta.
También puede hacer clic en aquí o ponerse en contacto con nosotros para presentar su derecho de acceso, corrección, modificación o exportación de su información.
Para proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomamos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a sus datos personales o cumplir con una solicitud de eliminación, portabilidad u otra solicitud relacionada. En ciertas situaciones, podemos rechazar su solicitud de acceso, corrección o portabilidad, por ejemplo, podemos rechazar el acceso si no puede verificar su identidad.
Puede hacer clic aquí o contactarnos para enviar su derecho a eliminar su información. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de sus datos personales, o si elimina su cuenta, podemos retener sus datos personales con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes. Además, debido a que tomamos medidas para proteger los datos de la pérdida y destrucción accidental o maliciosa, las copias residuales de sus datos personales no pueden eliminarse de nuestros sistemas de respaldo por un período limitado de tiempo.
Derecho a optar por no participar
Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a los datos personales que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para brindarle el siguiente control sobre su información:
• Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le alerte cuando se envíen cookies, consulte nuestra Política de cookies aquí.
• Ofertas promocionales de VeSync. Puede utilizar la función de cancelar suscripción en cada correo electrónico promocional. También puede enviar su solicitud para cancelar la suscripción haciendo clic en aqui o enviándonos un correo electrónico con su solicitud a privacy@vesync.com.
Esta opción de exclusión no se aplica a la información proporcionada a nosotros como resultado de una compra de producto, registro de garantía, experiencia de servicio de producto u otras transacciones.
No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden ofrecerle formas de elegir que no se recopile o use su información de esta manera.
Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.
Puede oponerse al tratamiento de determinados datos personales que le conciernen por cualquier motivo relacionado con su situación particular.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando confiemos en su consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto puede no afectar a la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle ciertos productos o servicios.
Puede ejercer sus derechos haciendo clic aqui o contactándonos directamente. También puede presentar una queja ante el regulador de protección de datos si cree que cualquiera de sus derechos ha sido infringido por nosotros.
9. Enlaces a sitios web, productos y servicios de otras partes
Los sitios web y servicios pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de interés de terceros. Todos los enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros se proporcionan solo para la comodidad de los usuarios. Usted necesita determinar su interacción con tales enlaces por su cuenta. No podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted brinde mientras visita o usa dichos sitios web, productos y / o servicios de terceros y no se rigen por esta política. Debe tener cuidado y revisar la declaración de privacidad aplicable en cuestión.
10. Transferencia Internacional de Datos
Compartimos sus datos personales dentro del Grupo VeSync para llevar a cabo las actividades especificadas en esta Política de privacidad. También podemos subcontratar el procesamiento de datos a terceros ubicados fuera de su país. Siempre que transfiramos datos personales fuera de su país de residencia, nos aseguraremos de que los datos se transfieran de acuerdo con con esta Política de privacidad y según lo permitan las leyes aplicables sobre protección de datos. Nuestro compromiso incluye garantizar que se le conceda un nivel de protección equivalente asegurando que se implementen las garantías adecuadas, como, con sin limitaciones, las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea. Póngase en contacto con nosotros si desea más información.
11. Política de privacidad completa
Puede que le proporcionemos avisos de privacidad separados para productos y servicios específicos, y dichos avisos de privacidad se incorporan aquí por referencia. Si hay alguna inconsistencia entre los avisos de privacidad específicos y esta Política de Privacidad general, prevalecerá el aviso de privacidad específico.
12. Cambios a Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en la forma en que recopilamos y usamos sus datos personales o cambios en las leyes aplicables. Es importante que vuelva a consultar con frecuencia las actualizaciones de la Política de privacidad. No reduciremos sus derechos en virtud de esta Política de privacidad sin su consentimiento explícito. Siempre indicamos la fecha en que se publicaron los últimos cambios. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (que incluye, para ciertos servicios, notificación por correo electrónico de cambios en la Política de privacidad).
Si desea realizar una solicitud de derecho a la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario web, en https://www.vesync.com/legal/privacy/privacy-rights-request.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad por correo electrónico o correo postal con la siguiente información de contacto:
Atencion: Departamento Legal
Correo electrónico: privacy@vesync.com
Dirección postal: Prinzenallee 11a, 40549 Düsseldorf, Alemania
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